FAQ’s

DO I HAVE TO REGISTER ON THE WEBSITE IN ORDER TO MAKE A PURCHASE?

You may shop at CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN with or without registering as a client. Registering does have some benefits, such as making it easier to order in the future, to check on your past orders, picking different delivery addresses and other kinds of information.

Try to fill up your details accurately to avoid any issues with shipping and payment.

 

DO I HAVE TO PROVIDE MY PHONE NUMBER?

Your phone number is essential for delivery through certain mailing companies. However, we will not use your phone number for other ends.

 

I DON’T OWN A CREDIT CARD. WHAT OTHER METHODS OF PAYMENT ARE AVAILABLE?

At the CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN store you can make payments through:

• PayPal
• Multibanco Reference

 

HOW MUCH DO YOU CHARGE FOR SHIPPING?

 

O correio registado em território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 1 dia útil a chegar ao destino. Nos restantes países tem o valor de 20 euros. Registered mail in national territory (Continental Portugal) will usually take one working day to reach its destination. Items that are posted to other countries 

 

ENVIAM AS ENCOMENDAS PARA TODOS OS PAÍSES?

A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.

 

COMO FAÇO SE PRECISAR TROCAR UMA PEÇA?

No prazo de 15 dias após o envio da encomenda é possível trocar desde que se encontre no estado em que foi comprada e apresentando a Fatura/ Certificado de garantia da compra. Recomendamos por isso que caso deseje trocar que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta.

Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco de nossa CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos.

Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email geral@ceciliaribeiro.com o quanto antes para e comunicar a vontade e motivo de troca. Sobre artigos personalizados e caixas gift, não fazemos trocas ou devoluções.

 

AS PEÇAS TÊM GARANTIA?

Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e por utilização desadequada ou negligenciada.

 

POSSO TOMAR BANHO COM AS MINHAS PEÇAS?

Os banhos das nossas peças são elevada qualidade, contudo, pelas suas características, estas peças podem sofrer alterações de tonalidade ao longo do tempo, dependendo do cuidado com as peças e também do PH da pele de cada pessoa.

 

PARTI UMA PEÇA, O QUE FAÇO?

Pode entrar em contacto conosco através do email através do email geral@ceciliaribeiro.com a indicar a referencia da peça, a data aproximada e o local da compra, e irá receber indicações de como proceder.