FAQ’s

É NECESSÁRIO FAZER REGISTO NO SITE?

Pode fazer compras na loja CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN, com ou sem fazer registo de cliente. Sendo que o registo traz vantagens ao cliente, tais como finalizar uma segunda encomenda de forma mais rápida, ver o seu histórico de encomendas, escolher vários endereços de entrega e outras informações privilegiadas.

Desde que preencha os seus dados com todos o cuidado de modo a evitar erros.

 

É OBRIGATÓRIO FORNECER O NÚMERO DE TELEMÓVEL?

O seu número de telefone é essencial para o envio através de determinadas empresas de transporte. Contudo, não fazemos uso do seu número de telefone para outros fins.

 

NÃO TENHO CARTÃO DE CRÉDITO, QUE OUTRO MEIO DE PAGAMENTO TENHO DISPONÍVEL?

Na loja CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN pode pagar das seguintes formas:

• PayPal
• Referência Multibanco

 

QUAL O VALOR DOS PORTES DE ENVIO?

O correio registado em território nacional (Portugal Continental), em situações normais, demora 1 dia útil a chegar ao destino. Nos restantes países tem o valor de 20 euros.

 

ENVIAM AS ENCOMENDAS PARA TODOS OS PAÍSES?

A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.

 

COMO FAÇO SE PRECISAR TROCAR UMA PEÇA?

No prazo de 15 dias após o envio da encomenda é possível trocar desde que se encontre no estado em que foi comprada e apresentando a Fatura/ Certificado de garantia da compra. Recomendamos por isso que caso deseje trocar que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta.

Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco de nossa CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos.

Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email geral@ceciliaribeiro.com o quanto antes para e comunicar a vontade e motivo de troca. Sobre artigos personalizados e caixas gift, não fazemos trocas ou devoluções.

 

AS PEÇAS TÊM GARANTIA?

Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, CECILIA RIBEIRO CONTEMPORARY JEWELLERY DESIGN exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e por utilização desadequada ou negligenciada.

 

POSSO TOMAR BANHO COM AS MINHAS PEÇAS?

Os banhos das nossas peças são elevada qualidade, contudo, pelas suas características, estas peças podem sofrer alterações de tonalidade ao longo do tempo, dependendo do cuidado com as peças e também do PH da pele de cada pessoa.

 

PARTI UMA PEÇA, O QUE FAÇO?

Pode entrar em contacto conosco através do email através do email geral@ceciliaribeiro.com a indicar a referencia da peça, a data aproximada e o local da compra, e irá receber indicações de como proceder.